1. Modo seguro:
- Intente iniciar su PC en modo seguro. Esto inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios, que pueden ayudar a identificar conflictos de software. Para ingresar al Modo seguro, presione y mantenga presionada la tecla "Shift" mientras hace clic en la opción "Reiniciar".
2. Última configuración buena conocida:
- Si puede acceder al menú Opciones de arranque avanzadas, seleccione "Última configuración buena conocida". Esto restaurará la configuración del sistema y los controladores a un punto anterior a que ocurriera el problema.
3. Desinstale el software:
- Si el problema comenzó después de instalar un software específico, intente desinstalarlo. Puede hacerlo desde el Panel de control> Programas y características.
4. Desactivar servicios y programas de inicio:
- Presione "Tecla de Windows + R" para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe "msconfig" y presiona "Entrar".
- Vaya a la pestaña "Servicios" y desmarque los servicios que no sean de Microsoft.
- Vaya a la pestaña "Inicio" y desactive los programas innecesarios.
- Haga clic en "Aplicar" y "Aceptar" para guardar los cambios y reiniciar su PC.
5. Restaurar el sistema desde un punto de restauración:
- Si ha creado puntos de restauración del sistema, puede intentar restaurar el sistema a un punto anterior a la instalación del software. Para ello, busque "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y siga los pasos.
6. Actualizar controladores:
- Asegúrese de que los controladores de su PC estén actualizados. Puede buscar actualizaciones de controladores desde el Administrador de dispositivos.
7. Compruebe si hay malware:
- Algunos programas maliciosos pueden causar problemas de arranque. Ejecute un análisis completo del sistema con su software antivirus para identificar y eliminar cualquier programa malicioso.
8. Reinicie su PC:
- Si los pasos anteriores no funcionan, es posible que tengas que restablecer tu PC. Esto reinstalará Windows pero conservará sus archivos personales.
9. Reinstale Windows:
- Como último recurso, es posible que tengas que reinstalar Windows. Esto borrará todos tus datos, así que asegúrate de tener una copia de seguridad antes de continuar.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, se recomienda consultar a un profesional o comunicarse con el desarrollador del software para obtener más ayuda.