1. Verifique la conexión a Internet:
Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet sólida y estable. Los códigos de autenticación se envían a través de Internet, por lo que una mala conexión puede afectar la entrega de los códigos.
2. Actualizaciones de la aplicación:
Asegúrese de que la aplicación Authy en su dispositivo esté actualizada. Las actualizaciones de aplicaciones a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras que pueden solucionar problemas con la recepción de códigos.
3. Sincronización horaria:
Los códigos de autenticación dependen del tiempo, por lo que es importante que la hora en su dispositivo sea precisa. Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de que la fecha, hora y zona horaria estén configuradas correctamente.
4. Volver a agregar cuenta:
Si el problema persiste, puedes intentar eliminar tu cuenta de la aplicación Authy y luego volver a agregarla.
5. Reinstale la aplicación Authy:
Desinstale completamente la aplicación Authy de su dispositivo y luego vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones respectiva. Esto puede ayudar a actualizar la aplicación y solucionar cualquier problema relacionado con el software.
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Authy:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede comunicarse con el equipo de soporte de Authy para obtener ayuda. Pueden investigar el problema más a fondo y brindar ayuda adicional si es necesario.