1. Apaga el dispositivo . Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el dispositivo se apague.
2. Presione y mantenga presionado el botón de reinicio . El botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del dispositivo, al lado del puerto micro USB. Mientras mantiene presionado el botón de reinicio, encienda el dispositivo presionando el botón de encendido.
3. Continúe presionando el botón de reinicio hasta que la pantalla del dispositivo se vuelva negra. Esto puede tardar unos segundos.
4. Suelte el botón de reinicio . El dispositivo comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica.
5. Espera a que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica . El dispositivo mostrará un mensaje en la pantalla cuando se complete el proceso.
6. Enciende el dispositivo . El dispositivo ahora se restaurará a la configuración de fábrica.