1. Verifique los cables HDMI:asegúrese de que los cables HDMI que conectan su dispositivo Roku a su televisor estén bien conectados. Intente cambiar los cables HDMI para ver si eso resuelve el problema.
2. Reinicie su dispositivo Roku:desconecte su dispositivo Roku de la fuente de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo. A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de sincronización.
3. Verifique la configuración de audio de su televisor:asegúrese de que la configuración de audio de su televisor sea correcta. Algunos televisores tienen funciones de procesamiento de audio adicionales que pueden introducir latencia, lo que hace que el audio y el video no estén sincronizados.
4. Actualice el dispositivo Roku:asegúrese de que su dispositivo Roku tenga instalada la última actualización de software. Ir a Configuración> Sistema> Actualización del sistema .
5. Ajuste la configuración de sincronización A/V:algunos dispositivos Roku tienen una configuración de ajuste de sincronización A/V que le permite alinear manualmente el audio y el video. Busque esta configuración en Configuración> Audio .
6. Utilice diferentes aplicaciones de transmisión:pruebe diferentes aplicaciones de transmisión para ver si el problema de sincronización se limita a una aplicación específica o ocurre en varias aplicaciones.
7. Comuníquese con el soporte de Roku:si el problema persiste, comuníquese con el soporte al cliente de Roku para obtener más ayuda. Es posible que necesiten reemplazar el dispositivo Roku.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden resultar útiles:
- Conecte su dispositivo Roku directamente a su televisor, en lugar de a través de un receptor o barra de sonido, para reducir la cantidad de posibles fuentes de retraso.
- Intente cambiar la resolución de pantalla en su dispositivo Roku. Ir a Configuración> Tipo de visualización y seleccione la resolución adecuada para su televisor.
- Para los dispositivos de transmisión Roku, asegúrese de que estén correctamente conectados al puerto HDMI de su televisor. Los dispositivos Roku deben conectarse directamente al puerto HDMI del televisor y no mediante extensores o adaptadores HDMI.