1. Reinicie sus dispositivos :reinicie tanto su dispositivo Roku como el televisor conectado a él. Desconecte los cables de alimentación de ambos dispositivos, espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a enchufarlos. Asegúrese de que ambos dispositivos estén encendidos correctamente y verifique si el error persiste.
2. Utilice un puerto HDMI diferente :Intente conectar su dispositivo Roku a un puerto HDMI diferente en su televisor. Algunos televisores tienen varios puertos HDMI y ciertos puertos pueden admitir diferentes estándares HDCP.
3. Inspeccionar los cables HDMI :Verifique el cable HDMI que está utilizando para conectar su dispositivo Roku y su televisor. Asegúrese de que sea un cable HDMI de alta velocidad certificado para admitir HDCP. Reemplace el cable HDMI si está dañado o defectuoso.
4. Actualice el dispositivo Roku :compruebe si hay una actualización de software disponible para su dispositivo Roku. Ir a Configuración> Sistema> Acerca de y seleccione Buscar actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles y reinicie su dispositivo Roku.
5. Habilitar y deshabilitar HDCP :En algunos dispositivos Roku, hay una opción para habilitar o deshabilitar HDCP. Intente apagar y encender HDCP nuevamente para ver si se resuelve el error. Para hacer esto, vaya a Configuración> Audio/Vídeo> HDMI.
6. Cambiar resolución y tipo de visualización :Si su dispositivo Roku lo admite, intente cambiar la resolución y el tipo de pantalla. Ir a Configuración> Tipo de visualización y elija la configuración adecuada.
7. Compruebe la compatibilidad HDCP del televisor :Asegúrese de que su televisor admita el estándar HDCP requerido por su dispositivo Roku. Consulte la documentación de su televisor para obtener más información sobre la compatibilidad con HDCP.
8. Utilice una entrada de TV diferente :Si su televisor tiene múltiples fuentes de entrada (por ejemplo, HDMI1, HDMI2), intente conectar su dispositivo Roku a una entrada diferente.
9. Desactive CEC (control de electrónica de consumo) :Algunos televisores tienen una función llamada CEC que puede interferir con HDCP. Intente desactivar CEC tanto en su televisor como en su dispositivo Roku y vea si resuelve el problema.
10. Restablecimiento de fábrica :Como último recurso, es posible que necesites restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo Roku. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones, canales y aplicaciones, y deberá configurar su Roku nuevamente. Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración> Sistema> Configuración avanzada del sistema> Restablecimiento de fábrica .
Si ninguna de estas soluciones resuelve el error HDCP en su dispositivo Roku, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener más ayuda.