1. Verifique la conexión física: Asegúrese de que la cámara web esté conectada correctamente a su computadora portátil. Si se trata de una cámara web externa, asegúrese de que el cable USB esté bien conectado a un puerto USB que funcione.
2. Verifique el Administrador de dispositivos:
- Presione la tecla Windows + X, luego seleccione Administrador de dispositivos .
- Expande la sección "Dispositivos de imagen" o "Cámaras" y busca tu cámara web.
- Haga clic derecho en su cámara web y seleccione Actualizar software de controlador . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del controlador.
- Si eso no funciona, intente seleccionar "Desinstalar dispositivo" y luego reinicie su computadora portátil. Esto reinstalará el controlador de la cámara web al reiniciar.
3. Habilitar cámara web:
- Abre la Configuración aplicación (tecla Windows + I).
- Ir a Privacidad .
- Seleccione Cámara desde el panel izquierdo.
- Asegúrese de que "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activado y asegúrese de que la aplicación problemática (por ejemplo, Zoom) también tenga permiso para acceder a la cámara web.
4. Verifique la cámara web en la aplicación de la cámara:
- Presione la tecla de Windows, escriba "Cámara" y abra la aplicación Cámara .
- Si aparece la transmisión de la cámara, esto indica que su cámara web está funcionando correctamente y que el problema puede estar en una aplicación específica.
5. Pruebe la cámara web con otra aplicación:
- Intente iniciar otra aplicación que utilice la cámara web, como Skype o Google Meet. Si funciona con estas aplicaciones, sugiere un problema con la aplicación original.
6. Verifique la configuración de privacidad:
- Algunas computadoras portátiles Asus tienen un interruptor físico de privacidad de la cámara web. Asegúrese de que esté en la posición "Encendido". Además, verifique la configuración de su antivirus y firewall para asegurarse de que no estén bloqueando la cámara web.
7. Actualizar el software de Asus:
- Descargue e instale las últimas actualizaciones de BIOS, chipset y otros controladores desde el sitio web de Asus. Estas actualizaciones pueden solucionar problemas de compatibilidad con la cámara web.
8. Reinicie su computadora portátil:
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede intentar restablecer su computadora portátil conservando sus archivos personales. Vaya a Configuración> Sistema> Recuperación> Restablecer esta PC y seleccione "Conservar mis archivos".
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que haya un problema de hardware con su cámara web y que necesite repararla o reemplazarla.