- Primero, asegúrese de que su red Wi-Fi funcione correctamente. Intente conectar otros dispositivos a la misma red para verificar si Internet funciona.
- Si no hay problemas con la red Wi-Fi, continúa con el siguiente paso.
2. Apague y encienda el televisor
- Apague el televisor y desenchúfelo de la toma de corriente durante unos minutos.
- Vuelva a enchufarlo y enciéndalo para ver si ahora puede conectarse a Wi-Fi.
3. Comprueba la configuración del televisor
- Asegúrese de que esté seleccionada la red Wi-Fi correcta en la configuración de red del televisor.
- Si la red está protegida con contraseña, asegúrese de que la contraseña se haya ingresado correctamente.
4. Actualiza el software del televisor
- Si hay una actualización de software disponible para su televisor, instálela.
- Las actualizaciones de software de TV a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras en la conectividad Wi-Fi.
5. Restablecer la configuración de red del televisor
- Vaya a la configuración de red del televisor y seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
- Esto borrará todas las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, por lo que tendrás que volver a ingresarlas después.
6. Intenta conectarte a otra red Wi-Fi
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intenta conectar el televisor a una red Wi-Fi diferente.
- Esto podría ayudar a identificar si el problema está en la red doméstica o en el televisor.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Sony
- Si ninguno de los pasos anteriores le ayudó, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sony para obtener más ayuda.