1. Asegúrate de que el volumen esté alto. Presione el botón para subir el volumen en el costado del teléfono para asegurarse de que el sonido esté alto. También puedes comprobar los niveles de volumen en la aplicación Configuración en "Sonidos y vibración".
2. Comprueba la configuración de sonido. Vaya a la aplicación Configuración y toque "Sonidos y vibración". Asegúrate de que el control deslizante "Volumen" esté hacia arriba y que el interruptor "Modo silencioso" esté desactivado. También puedes intentar cambiar la salida de sonido a un dispositivo diferente, como un altavoz Bluetooth.
3. Reinicie su teléfono. A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de sonido. Para reiniciar su teléfono, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. Luego toque "Reiniciar".
4. Actualiza el software de tu teléfono. Vaya a la aplicación Configuración y toque "Actualización de software". Compruebe si hay una actualización de software disponible e instálela si es así.
5. Limpie la toma de auriculares. Si está utilizando auriculares, intente limpiar el conector para auriculares con un paño suave. La suciedad o los residuos pueden acumularse en el gato e impedir que llegue el sonido.
6. Compruebe si hay daños por agua. Si su Galaxy S8/S8 Plus ha estado expuesto al agua, es posible que haya sufrido daños por agua. Los daños causados por el agua pueden hacer que los altavoces dejen de funcionar. Si cree que su teléfono tiene daños por agua, llévelo a un centro de reparación de Samsung.
7. Restablece tu teléfono a los valores de fábrica. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede intentar restablecer su teléfono a los valores de fábrica. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. Para restablecer su teléfono de fábrica, vaya a la aplicación Configuración y toque "Gestión general". Luego toque "Restablecer" y seleccione "Restablecer datos de fábrica".