1. Compruebe si hay sobrecalentamiento:
El sobrecalentamiento es una causa común por la que las computadoras se apagan abruptamente. Esto es lo que puedes hacer:
- Limpia las rejillas de ventilación y ventiladores de la caja de tu computadora. La acumulación de polvo puede bloquear el flujo de aire y provocar sobrecalentamiento.
- Asegúrese de que su computadora esté en un área bien ventilada.
- Utilice una almohadilla de enfriamiento o un soporte para mejorar el flujo de aire.
- Controle la temperatura de su computadora usando software como Core Temp (Windows) o iStat Menus (Mac).
2. Restablecer los componentes de hardware:
Los componentes de hardware flojos o mal colocados también pueden provocar apagados aleatorios. Esto es lo que puedes hacer:
- Abra la caja de su computadora y vuelva a colocar con cuidado la tarjeta gráfica, los módulos RAM y cualquier otra tarjeta de expansión.
- Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.
3. Pruebe la unidad de fuente de alimentación (PSU):
Una unidad de fuente de alimentación defectuosa puede hacer que su computadora se apague inesperadamente. Esto es lo que puedes hacer:
- Escuche cualquier ruido u olor inusual proveniente de la fuente de alimentación.
- Compruebe si todos los cables de la fuente de alimentación están conectados correctamente.
- Reemplace la fuente de alimentación con una unidad en buen estado (si está disponible) para realizar la prueba.
4. Verifique el Visor de eventos (Windows) o los Registros del sistema (Mac):
Los sistemas operativos Windows y Mac mantienen registros que registran eventos y errores del sistema. Esto es lo que puedes hacer:
- En Windows, abra el Visor de eventos (busque "Visor de eventos" en el menú Inicio) y busque errores críticos relacionados con el apagado del sistema.
- En Mac, abra la aplicación Información del sistema (busque "Información del sistema" en Spotlight) y haga clic en "Informe del sistema" para ver los registros del sistema.
5. Actualizar controladores:
Los controladores obsoletos o corruptos pueden provocar inestabilidad y apagados aleatorios. Esto es lo que puedes hacer:
- En Windows, utilice el Administrador de dispositivos para actualizar los controladores (busque "Administrador de dispositivos" en el menú Inicio).
- En Mac, abra Actualización de software desde el menú Apple e instale las actualizaciones disponibles.
6. Escanear en busca de malware:
El malware puede causar una variedad de problemas en el sistema, incluidos apagados inesperados. Esto es lo que puedes hacer:
- Ejecute un análisis completo del sistema utilizando software antimalware acreditado como Malwarebytes o Avast.
7. Verifique el estado del disco duro:
Los problemas del disco duro también pueden provocar inestabilidad del sistema y apagados aleatorios. Esto es lo que puedes hacer:
- En Windows, utilice el símbolo del sistema (busque "Símbolo del sistema" en el menú Inicio) y ejecute el comando:"wmic diskdrive get status". Si alguna unidad muestra "Mala" o "Precaución", es posible que esté fallando.
- En Mac, use la Utilidad de Discos (busque "Utilidad de Discos" en Spotlight) y ejecute Primeros Auxilios en cualquier unidad problemática.
8. Realice una restauración del sistema (Windows) o reinstale macOS (Mac):
Si los pasos anteriores no funcionan, puede intentar restaurar el sistema (para Windows) o reinstalar macOS (para Mac) para resolver el problema.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, se recomienda buscar ayuda de un técnico informático profesional o del equipo de soporte del fabricante para un diagnóstico y reparación adicionales.