Reinicie su teléfono:
1. Apague su Galaxy S7/S7 Edge.
2. Espere 30 segundos.
3. Presione el botón de Encendido nuevamente para volver a encenderlo.
Compruebe la conectividad de la red:
1. Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet activa.
2. Intenta enviar un SMS a otro número de teléfono.
3. Si el mensaje no se envía, intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
Compruebe la intensidad de la señal:
1. Asegúrese de tener una buena intensidad de señal.
2. Muévete a un área con una señal más fuerte e intenta enviar un SMS.
Borrar caché y datos de la aplicación:
1. Vaya a Configuración> Aplicaciones .
2. Toca el menú de tres puntos. icono en la parte superior derecha y seleccione Mostrar aplicaciones del sistema .
3. Busque y toque Mensajes.> Almacenamiento .
4. Toca Borrar caché. y luego Borrar datos .
5. Reinicie su teléfono.
Restablecer configuración de red:
1. Vaya a Configuración> Dirección General .
2. Toque Restablecer y seleccione Restablecer configuración de red .
3. Ingrese su PIN, patrón o contraseña si se le solicita.
4. Toca Restablecer configuración. para confirmar.
Actualizar software:
1. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi.
2. Vaya a Configuración> Actualización de software .
3. Compruebe si hay una actualización de software disponible y, en caso afirmativo, toque Descargar e instalar. .
Póngase en contacto con su operador:
1. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con su operador de telefonía móvil.
2. Es posible que estén experimentando una interrupción en su área o que necesiten restablecer su servicio de mensajería de texto.
Prueba el modo seguro:
1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
3. Tan pronto como vea el logotipo de Samsung, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Deberías ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.
6. En Modo seguro, intenta enviar un SMS para ver si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica:
1. Haga una copia de seguridad de todos sus datos.
2. Vaya a Configuración> Dirección General .
3. Toca Restablecer y seleccione Restablecer datos de fábrica .
4. Ingrese su PIN, patrón o contraseña si se le solicita.
5. Toca Eliminar todo. para confirmar.
Recuerde que realizar un restablecimiento de fábrica eliminará todos sus datos personales, así que asegúrese de haber hecho una copia de seguridad antes de continuar.