1. Verifique las conexiones de los cables:
Asegúrese de que los cables de red estén conectados de manera adecuada y segura al puerto de red de la computadora y al enrutador o conmutador.
2. Reinicie los dispositivos de red:
1. Desenchufe el enrutador y el módem del tomacorriente y espere 30 segundos.
2. Vuelva a enchufar el módem y espere hasta que todas las luces se estabilicen.
3. Vuelva a enchufar el enrutador y espere hasta que todas las luces se estabilicen.
3. Verifique la puerta de enlace predeterminada:
Verifique que su computadora esté usando la puerta de enlace predeterminada correcta. Para hacer esto:
1. Abra el símbolo del sistema (cmd.exe).
2. Escriba "ipconfig /all".
3. Busque la "Puerta de enlace predeterminada" que aparece junto a la interfaz de red que está utilizando.
4. Asegúrese de que la puerta de enlace predeterminada sea la dirección IP de su enrutador.
4. Actualizar el controlador del adaptador de red:
Asegúrese de tener instalado el controlador del adaptador de red más reciente para su dispositivo. Para actualizar el controlador:
1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Busque su adaptador de red en la sección "Adaptadores de red".
3. Haga clic derecho en el adaptador de red y seleccione "Actualizar controlador".
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el controlador.
5. Pruebe con una conexión de red diferente:
Intente conectarse a una red diferente, como un punto de acceso móvil, para ver si el error persiste. Si no es así, es posible que haya un problema con la configuración de la red de su hogar/oficina.
6. Desactivar IPv6:
Algunos usuarios informaron que deshabilitar IPv6 ayudó a resolver el problema. Para hacer esto:
1. Abra el Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
3. Haga clic derecho en la conexión de red activa y seleccione "Propiedades".
4. En la pestaña "Redes", desmarque "Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)".
7. Vaciar DNS y restablecer Winsock:
1. Abra el símbolo del sistema (cmd.exe) como administrador.
2. Escriba "ipconfig /flushdns".
3. Escriba "restablecer netsh winsock" y presione "Entrar".
8. Utilice una dirección IP estática:
Asignar una dirección IP estática a su computadora podría ayudar a resolver el problema. Para hacer esto:
1. Abra el Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
3. Haga clic derecho en su conexión de red activa y seleccione "Propiedades".
4. Haga clic en "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" y haga clic en el botón "Propiedades".
5. Seleccione "Usar la siguiente dirección IP" e ingrese una dirección IP única dentro de la subred de su enrutador (generalmente comienza con 192.168.1 o 10.0.0).
6. Ingrese la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada (generalmente la dirección IP de su enrutador).
9. Desactive el software de seguridad de terceros:
A veces, el software de seguridad de terceros puede interferir con las conexiones de red. Intente deshabilitar o desinstalar temporalmente su software de seguridad para ver si resuelve el problema.
10. Restablecer el enrutador:
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, es posible que desees considerar restablecer tu enrutador a su configuración predeterminada de fábrica. Consulte la documentación de su enrutador para obtener instrucciones sobre cómo restablecerlo.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet o administrador de red para obtener más ayuda.