1. Verifique la fuente de energía:
• Asegúrese de que la toma de corriente esté funcionando y que el cable esté firmemente enchufado.
• Si está utilizando una regleta o un protector contra sobretensiones, intente enchufar la computadora portátil directamente al tomacorriente de pared.
2. Compruebe el cable de alimentación:
• Inspeccione el cable de alimentación en busca de signos de daño, como cortes o deshilachados.
• Intente utilizar un cable de alimentación diferente si está disponible.
3. Comprueba la batería:
• Retire la batería y verifique si hay daños o corrosión en los contactos de la batería.
• Limpie los contactos de la batería si es necesario y vuelva a insertar la batería.
• Si tiene una batería de repuesto, intente usarla para ver si se carga.
4. Verifique el puerto de carga:
• Inspeccione el puerto de carga de la computadora portátil en busca de daños, como clavijas dobladas o rotas.
• Intente mover el cable de alimentación en el puerto para ver si hay una conexión suelta.
5. Verifique el adaptador de CA:
• Si su computadora portátil Dell tiene un adaptador de CA desmontable, asegúrese de que esté conectado correctamente a la computadora portátil.
• Intente utilizar un adaptador de CA diferente, si está disponible.
6. Actualización de BIOS:
• Algunos problemas de carga pueden deberse a que el BIOS esté desactualizado. Visite el sitio web de Dell y descargue la última actualización del BIOS para su modelo de computadora portátil.
7. Diagnóstico de hardware:
• Ejecute la herramienta de diagnóstico de hardware de Dell para verificar si hay problemas con la batería o el sistema de carga.
8. Restablezca la configuración de administración de energía:
• Desconecte el cable de alimentación, retire la batería, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos, luego vuelva a insertar la batería y conecte el cable de alimentación.
9. Póngase en contacto con el soporte de Dell:
• Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda y posibles opciones de reparación.