1. Abre la aplicación Uber en tu teléfono inteligente.
2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Selecciona la opción "Tus Viajes" del menú.
4. Encuentra el viaje por el cual deseas solicitar un reembolso.
5. Toque el botón "Ayuda" ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla de detalles del viaje.
6. Elija la opción "Reembolso" de la lista de temas de ayuda disponibles.
7. Siga las instrucciones en pantalla y proporcione toda la información necesaria relacionada con la solicitud de reembolso, como el motivo del reembolso y cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla o recibos).
8. Envíe su solicitud de reembolso y espere una respuesta de Uber.
Uber normalmente procesa las solicitudes de reembolso en unos pocos días hábiles, pero el plazo exacto puede variar según el caso específico y el método de pago utilizado. Si se aprueba su solicitud de reembolso, el monto se acreditará nuevamente a su método de pago original.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para obtener un reembolso de Uber:
- Asegúrate de solicitar un reembolso dentro del plazo especificado establecido por Uber (generalmente dentro de los 30 días posteriores al viaje).
- Proporcione motivos claros y específicos para su solicitud de reembolso e incluya documentación de respaldo relevante, si está disponible.
- Sea cortés y respetuoso al comunicarse con los representantes de servicio al cliente de Uber.
- Si se rechaza su solicitud de reembolso, es posible que pueda disputar el cargo con la compañía de su tarjeta de crédito o con el proveedor de pagos.
Si sigue estos pasos y proporciona la información necesaria, puede aumentar sus posibilidades de obtener un reembolso de Uber por cualquier viaje elegible.