1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de que su computadora tenga una conexión a Internet estable. Intente acceder a otros sitios web o aplicaciones que requieran acceso a Internet para confirmar su conectividad.
2. Deshabilite y vuelva a habilitar el modo sin conexión:
- Abra Microsoft Outlook.
- En la esquina inferior derecha de la ventana de Outlook, busque el icono "Trabajar sin conexión".
- Haga clic en el icono para desactivar el modo fuera de línea.
- Espere a que Outlook se vuelva a conectar al servidor y a su cuenta de correo electrónico.
- Una vez reconectado, haga clic nuevamente en el ícono "Trabajar sin conexión" para volver a habilitar el modo en línea.
3. Verifique su perfil de Outlook:
- Asegúrese de estar utilizando el perfil de Outlook correcto. Abra Outlook, haga clic en "Archivo" y luego seleccione "Configuración de cuenta".
- En la pestaña "Correo electrónico", seleccione su cuenta y asegúrese de que la opción "Usar este perfil" esté seleccionada.
- Haga clic en el botón "Archivos de datos..." y asegúrese de que el archivo de datos predeterminado esté configurado correctamente.
- Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.
4. Deshabilitar complementos y extensiones:
- Algunos complementos o extensiones pueden interferir con la funcionalidad de Outlook. Intente deshabilitar los complementos no esenciales yendo a "Archivo", seleccionando "Opciones" y haciendo clic en la pestaña "Complementos".
- En el menú desplegable "Administrar", seleccione "Complementos COM" y haga clic en "Ir".
- Desmarque los complementos innecesarios y haga clic en "Aceptar".
5. Ejecute la herramienta de reparación de Outlook:
- Cierre Outlook y presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Ingrese "outlook.exe /safe" (sin comillas) y presione Enter.
- Inicie Outlook en modo seguro y vea si el problema persiste. Si Outlook funciona correctamente en modo seguro, es posible que tenga complementos defectuosos o archivos corruptos.
- Salga de Outlook y regrese al cuadro de diálogo Ejecutar. Ingrese "outlook.exe /resetnavpane" (sin comillas) y presione Enter.
- Abra Outlook y verifique si el problema está resuelto.
6. Actualice Outlook y Windows:
- Asegúrese de tener instaladas las últimas actualizaciones para Microsoft Outlook y su sistema operativo Windows. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y parches de seguridad que pueden resolver diversos problemas.
7. Escanear en busca de malware:
- Ejecute un análisis completo del sistema utilizando un programa antivirus y antimalware para comprobar si hay posibles infecciones. Algunos programas maliciosos pueden afectar la funcionalidad de las aplicaciones, incluido Outlook.
8. Configure Outlook como la aplicación de correo electrónico predeterminada:
- Asegúrese de que Outlook esté configurado como su aplicación de correo electrónico predeterminada. Abra el Panel de control y seleccione "Programas predeterminados". En "Establecer sus programas predeterminados", elija "Outlook" y configúrelo como predeterminado para el correo electrónico.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que deba crear un nuevo perfil de Outlook o reinstalar Outlook. Consulte la documentación de soporte de Microsoft o comuníquese con el soporte de Microsoft para obtener ayuda con estos pasos de solución de problemas más avanzados.