1. Busque extensiones de navegador de terceros :
En algunos casos, las extensiones (complementos) del navegador de terceros pueden interferir con la funcionalidad predeterminada del navegador. Intente deshabilitar las extensiones innecesarias o conflictivas. Puede hacerlo yendo al administrador de extensiones del navegador o a la página de complementos. Si el problema desaparece después de deshabilitar una extensión, es posible que deba eliminarla o buscar una alternativa para esa extensión.
2. Consulta las políticas y restricciones del navegador :
Ciertas políticas o restricciones del navegador establecidas por su organización, escuela o administrador de computadora local pueden desactivar la eliminación de datos del navegador. En tales casos, es posible que deba comunicarse con su departamento de TI o verificar si se aplica una política administrada.
3. Restablecer el navegador a la configuración predeterminada :
Restablecer el navegador a su configuración predeterminada a menudo puede solucionar varios problemas del navegador, incluidos los relacionados con la eliminación del historial y los datos. Tenga en cuenta que restablecer el navegador puede borrar sus contraseñas, extensiones y otras configuraciones personales guardadas. Consulte las instrucciones de su navegador específico sobre cómo realizar un reinicio.
4. Verifique las actualizaciones del software del navegador :
Asegúrate de estar utilizando la última versión de tu navegador. Las versiones desactualizadas del navegador a veces pueden tener errores o limitaciones que pueden causar problemas al borrar datos. Actualice su navegador yendo a su configuración o a la sección "Acerca de".
5. Prueba la navegación privada o de incógnito :
Abra una nueva ventana de incógnito o sesión de navegación privada en su navegador. Comprueba si puedes borrar el historial y los datos en la sesión privada. El modo incógnito desactiva temporalmente el historial de navegación y las cookies.
6. Escanear en busca de malware y adware :
A veces, el malware o el adware pueden interferir con las funciones del navegador, incluida la eliminación de datos. Ejecute un análisis completo utilizando un programa antimalware confiable para identificar y eliminar cualquier programa dañino.
7. Desinstale y reinstale el navegador :
Si el problema persiste, intente desinstalar y luego reinstalar el navegador. Esto puede ayudar a resolver cualquier archivo o instalación corruptos.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico del navegador o consultar con un asesor técnico con más experiencia para obtener más ayuda.