Un Powerwash es un restablecimiento de fábrica que eliminará todos sus datos personales y configuraciones de su Chromebook. Pero también puede solucionar muchos problemas, incluidos aquellos que impiden que su Chromebook entre en modo de recuperación.
Para lavar a presión tu Chromebook:
1. Apague su Chromebook.
2. Mantenga presionadas las teclas Esc + Actualizar al mismo tiempo, luego toque el botón de Encendido.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso Powerwash.
2. Pruebe con una imagen de recuperación diferente
Si el lavado a presión de tu Chromebook no funciona, puedes intentar usar una imagen de recuperación diferente. Puede descargar una imagen de recuperación para su Chromebook desde el sitio web de recuperación de Google Chrome OS.
Para utilizar una imagen de recuperación diferente:
1. Descargue la imagen de recuperación para su Chromebook desde el sitio web de recuperación de Google Chrome OS.
2. Cree una unidad USB de arranque utilizando la imagen de recuperación.
3. Inserte la unidad USB de arranque en su Chromebook.
4. Encienda su Chromebook y presione la tecla Esc repetidamente hasta que vea el menú de inicio.
5. Seleccione la unidad USB en el menú de inicio.
3. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google
Si aún no puede ingresar al modo de recuperación en su Chromebook, debe comunicarse con el soporte de Google. Es posible que puedan ayudarlo a solucionar el problema o reemplazar su Chromebook.
Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudarlo a reparar una Chromebook que no ingresa al modo de recuperación:
- Asegúrate de que tu Chromebook esté completamente cargado.
- Intente conectar su Chromebook a una toma de corriente diferente.
- Intente utilizar un cable USB diferente.
- Si está utilizando un puerto USB-C, asegúrese de que el cable esté colocado correctamente.
- Intente restablecer el hardware. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos.
- Si tienes un Chromebook dañado o defectuoso, es posible que puedas repararlo o reemplazarlo bajo la garantía.
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