2. Asegúrese de que los puertos USB de su computadora funcionen correctamente. Intente conectar su Kindle a un puerto USB diferente de su computadora.
3. Reinicie su computadora y su Kindle. A veces, un simple reinicio puede solucionar el problema. Para reiniciar su computadora, haga clic en el botón Inicio y seleccione Reiniciar. Para reiniciar su Kindle, mantenga presionado el botón de encendido durante 40 segundos.
4. Asegúrate de que tu Kindle esté en el modo correcto. Su Kindle debe estar en modo Unidad USB para que su computadora lo reconozca. Para verificar el modo, toque el botón Menú y seleccione Configuración. Luego, toque Acerca de y desplácese hacia abajo hasta la sección Modo del dispositivo. Asegúrese de que la unidad USB esté seleccionada.
5. Instale el controlador de Kindle. Si está utilizando una computadora con Windows, es posible que necesite instalar el controlador Kindle para poder conectar su Kindle a su computadora. Puede descargar el controlador desde el sitio web de Amazon.
6. Compruebe su software antivirus. A veces, el software antivirus puede interferir con la conexión entre su Kindle y su computadora. Intente desactivar su software antivirus y vea si eso soluciona el problema.
7. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Si ha probado todos los pasos anteriores y su Kindle aún no aparece en su PC, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.