1. Comprueba la configuración de audio de tu dispositivo. Asegúrese de que los AirPods estén seleccionados como dispositivo de entrada tanto para el micrófono como para el altavoz.
2. Alterne entre el modo Cancelación de ruido o Transparencia. Presione dos veces el sensor de fuerza en uno de los AirPods para activar o desactivar la cancelación de ruido. Cuando la Cancelación de ruido está desactivada, los AirPods se configuran en modo Transparencia.
3. Limpiar los micrófonos. Utilice un paño suave o un cepillo para eliminar la suciedad o los residuos de los micrófonos. Los micrófonos están ubicados en la parte inferior de cada AirPod, cerca del borde inferior.
4. Reinicie los AirPods. Para restablecer los AirPods (segunda generación y posteriores), coloque los AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa. Espere 30 segundos y luego abra la tapa. En AirPods Pro, mantenga presionado el botón en la parte posterior del estuche durante al menos 15 segundos.
5. Actualice el firmware de los AirPods. Para actualizar el firmware de los AirPods, conecte los AirPods a su iPhone, iPad o iPod touch. Abra la aplicación Configuración y toque General> Acerca de> AirPods. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Si ha probado todos los pasos anteriores y el micrófono de los AirPods aún no funciona, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.