1. Revise la actividad de su cuenta :
Netflix le permite ver los dispositivos y ubicaciones recientes desde los que se accedió a su cuenta. Siga estos pasos para comprobar esta información:
- Vaya al sitio web de Netflix e inicie sesión en su cuenta.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Cuenta" en el menú desplegable.
- En la sección "Configuración", haga clic en "Actividad de transmisión reciente del dispositivo".
- Esta página muestra la lista de dispositivos, sus ubicaciones y las marcas de tiempo de su actividad más reciente.
2. Supervisar los correos electrónicos de la cuenta :
Netflix envía periódicamente correos electrónicos sobre la actividad de la cuenta, incluso cuando un nuevo dispositivo inicia sesión en su cuenta por primera vez. Estos correos electrónicos pueden ayudarle a identificar cualquier intento de inicio de sesión no autorizado.
3. Compruebe los dispositivos en uso :
Netflix muestra la lista de dispositivos que actualmente transmiten contenido en su cuenta. Puedes comprobarlo siguiendo estos pasos:
- Vaya al sitio web de Netflix e inicie sesión en su cuenta.
- Pase el cursor sobre el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haga clic en "Cuenta" en el menú emergente.
- En la sección "Configuración", haga clic en "Dispositivos".
- Esta página muestra la lista de dispositivos y el tiempo desde su última actividad.
4. Busque actividad inusual :
Si nota dispositivos o ubicaciones desconocidos en la lista de actividades recientes o recibe correos electrónicos inesperados relacionados con la cuenta, como notificaciones de restablecimiento de contraseña, esto podría indicar un acceso no autorizado a su cuenta.
5. Habilite la autenticación de dos factores :
Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta de Netflix. Con 2FA, recibirás un código en tu teléfono cada vez que haya un nuevo intento de inicio de sesión, lo que hará que sea más difícil para otra persona acceder a tu cuenta. Puede habilitar 2FA desde la sección "Cuenta" de la configuración de Netflix.
6. Cambie su contraseña :
Si sospecha de actividad no autorizada, debe cambiar inmediatamente su contraseña de Netflix para evitar más accesos no autorizados. Asegúrese de crear una contraseña segura que sea diferente de las que usa para otras cuentas.
7. Contacte con el soporte técnico de Netflix :
Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda. Pueden ayudarle a investigar el problema, proteger su cuenta y tomar las medidas adecuadas.
Al monitorear periódicamente la actividad de su cuenta, tener cuidado con los correos electrónicos sospechosos y tomar las medidas de seguridad adecuadas, como habilitar 2FA, puede ayudar a proteger su cuenta de Netflix contra el uso no autorizado.