* Configuración de tu dispositivo: Asegúrese de que los subtítulos no estén activados en la configuración de su dispositivo. Para hacer esto, abra la aplicación Configuración en su dispositivo y vaya a la sección Accesibilidad. Debajo del encabezado Subtítulos, asegúrese de que el interruptor esté apagado.
* La configuración de la aplicación Netflix: Abra la aplicación Netflix en su dispositivo y toque el ícono Más en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Configuración y luego Accesibilidad. Debajo del encabezado Subtítulos, asegúrese de que el interruptor esté apagado.
* El contenido que estás viendo: Algunos contenidos de Netflix tienen subtítulos activados de forma predeterminada. Para desactivar los subtítulos para un contenido específico, comience a reproducir el video y luego toque el ícono CC en la esquina superior derecha de la pantalla.
Si ha verificado todas estas configuraciones y los subtítulos aún están activados, es posible que desee comunicarse con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener ayuda.