Aquí hay algunas soluciones que puede probar:
- Compruebe su conexión a Internet: Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y potente. Una conexión a Internet débil puede hacer que los servicios de streaming se detengan o se almacenen en buffer con frecuencia.
- Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar el dispositivo que está utilizando para ver CBS All Access (computadora, TV, teléfono móvil, etc.). Esto puede ayudar a eliminar cualquier falla temporal o problema de memoria que pueda estar causando la pausa.
- Actualice la aplicación CBS All Access: Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación CBS All Access (si corresponde). Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento que pueden resolver problemas de transmisión.
- Borrar la caché: Si está utilizando un navegador para ver CBS All Access, intente borrar el caché y las cookies de su navegador. Esto puede eliminar archivos temporales que pueden estar interfiriendo con el proceso de transmisión.
- Desactivar bloqueadores de publicidad: Si está utilizando un bloqueador de anuncios, intente desactivarlo temporalmente para ver si interfiere con la transmisión de CBS All Access. Algunos bloqueadores de anuncios pueden bloquear por error elementos esenciales del reproductor de vídeo.
- Comprueba tu navegador: Asegúrate de estar utilizando un navegador compatible. Es posible que CBS All Access no funcione correctamente en todos los navegadores. Utilice uno recomendado por CBS All Access.
- Actualice sus controladores de gráficos: Si estás viendo CBS All Access en una computadora, asegúrate de que tus controladores de gráficos estén actualizados. Los controladores de gráficos obsoletos pueden causar problemas de reproducción de vídeo.
- Desactivar la aceleración de hardware: Algunos dispositivos tienen una función de aceleración de hardware que puede mejorar el rendimiento pero puede interferir con los servicios de transmisión. Intente deshabilitar la aceleración de hardware en la configuración de su navegador o dispositivo y vea si ayuda.
- Reinstale la aplicación CBS All Access: Si experimenta una pausa persistente, intente reinstalar la aplicación CBS All Access en su dispositivo. La reinstalación puede reemplazar cualquier archivo dañado.
- Comuníquese con el soporte técnico de CBS All Access: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el soporte de CBS All Access para obtener más ayuda. Ellos pueden investigar su problema y brindarle sugerencias personalizadas para la solución de problemas.
