1. Cambie su contraseña:
- Cambie inmediatamente su contraseña de Venmo por algo seguro y único que no haya utilizado para ninguna otra cuenta. Asegúrese de que sea una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
2. Habilite la autenticación de dos factores:
- Active la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta Venmo. Esto agrega una capa adicional de seguridad al solicitarle que ingrese un código, generalmente enviado a su teléfono, al iniciar sesión o realizar transacciones.
3. Revise la actividad de su cuenta:
- Verifique sus transacciones recientes de Venmo para identificar cualquier actividad no autorizada o sospechosa. Esté atento a cualquier pago o solicitud que no haya iniciado.
4. Póngase en contacto con el soporte de Venmo:
- Si nota alguna transacción no autorizada o sospecha que su cuenta se ha visto comprometida, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Venmo de inmediato. Bríndeles cualquier detalle relevante, como las transacciones no autorizadas o las actividades sospechosas que haya observado.
5. Compruebe si hay malware:
- Escanee su dispositivo en busca de malware o virus que podrían haber comprometido la información de su cuenta Venmo. Utilice un software antivirus actualizado para detectar y eliminar cualquier amenaza potencial.
6. Actualice sus dispositivos:
- Asegúrese de que todos sus dispositivos, incluidos su teléfono, computadora y tableta, estén funcionando con las últimas actualizaciones de software. Esto puede ayudar a corregir cualquier vulnerabilidad de seguridad conocida que pueda haber sido explotada.
7. Proteja sus cuentas conectadas:
- Si su cuenta Venmo estaba vinculada a su cuenta bancaria o tarjeta de débito, es importante verificar esas cuentas también. Cambie las contraseñas de esas cuentas y controle cualquier actividad sospechosa.
8. Notifique a su banco o compañía de tarjeta de crédito:
- Si hay transacciones o cargos no autorizados en su cuenta Venmo que se realizaron utilizando su cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada, notifique a su institución financiera de inmediato. Ellos pueden ayudarlo a disputar los cargos y pueden emitir una nueva tarjeta.
9. Actualice sus cuentas vinculadas:
- Una vez que su cuenta Venmo esté protegida, actualice cualquier cuenta vinculada, como su cuenta bancaria o tarjeta de débito, para garantizar que la información sea precisa y esté actualizada.
10. Controle su crédito:
- Esté atento a su informe crediticio para detectar cualquier signo de robo de identidad o actividad no autorizada relacionada con su cuenta Venmo.
Al tomar medidas inmediatas e implementar estos pasos, puede ayudar a proteger su cuenta Venmo y minimizar cualquier posible pérdida o fraude.