1. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrese de estar conectado a Internet y de que su conexión a Internet sea estable. Intente actualizar la página o reiniciar su navegador para ver si eso resuelve el problema.
2. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador. A veces, la memoria caché y las cookies dañadas pueden interferir con su experiencia de navegación y provocar que los sitios web no funcionen correctamente. Para borrar su caché y cookies, siga estos pasos:
- Para Google Chrome:
a. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha del navegador.
b. Seleccione "Más herramientas" y luego "Borrar datos de navegación".
c. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el rango de tiempo para el cual desea borrar los datos (por ejemplo, "Última hora" o "Todo el tiempo").
d. Marque las casillas junto a "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio".
e. Haga clic en el botón "Borrar datos".
- Para Mozilla Firefox:
un .Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del navegador.
b . Seleccione "Opciones" y luego "Privacidad y seguridad".
c. En la sección "Cookies y datos del sitio", haga clic en el botón "Administrar datos".
d. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione los sitios web de los que desea borrar las cookies y el caché.
e . Haga clic en el botón "Eliminar seleccionados".
- Para Microsoft Edge:
a. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha del navegador.
b . Seleccione "Configuración" y luego "Privacidad, búsqueda y servicios".
c. En la sección "Datos de navegación", haga clic en el botón "Elegir qué borrar".
d. Seleccione el rango de tiempo para el cual desea borrar los datos (por ejemplo, "Última hora" o "Todo el tiempo").
e. Marque las casillas junto a "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio".
f. Haga clic en el botón "Limpiar ahora".
3. Intente acceder al sitio web utilizando un navegador diferente. Si aún no puede acceder al sitio web después de borrar el caché y las cookies, intente usar un navegador diferente para ver si eso resuelve el problema. Esto puede ayudarle a determinar si el problema está relacionado con su navegador o si es un problema específico del sitio web.
4. Compruebe su firewall y software antivirus. A veces, el software antivirus y firewall puede bloquear el acceso a determinados sitios web. Intente deshabilitar temporalmente su firewall y programas antivirus y luego acceda al sitio web para ver si eso resuelve el problema. Si es así, puede volver a habilitar su firewall y software antivirus y configurarlos para permitir el acceso al sitio web.
5. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede acceder al sitio web, puede comunicarse con su ISP para obtener ayuda. Pueden ayudarlo a solucionar problemas de su conexión a Internet y determinar si hay algún problema por su parte que pueda estar causando el problema.