Asegurar su cuenta :
1. Cambie su contraseña inmediatamente: Vaya al sitio web o a la aplicación móvil de Coinbase y cambie su contraseña por una segura y única. Asegúrese de utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Evite el uso de contraseñas que haya utilizado anteriormente o que conozca comúnmente.
2. Habilite la autenticación de dos factores (2FA): Si aún no lo ha hecho, configure 2FA para su cuenta Coinbase. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir que se envíe un código de verificación a su teléfono cada vez que inicie sesión.
3. Revocar el acceso a la API: Si se otorga algún acceso API sospechoso a su cuenta, revocarlo. Vaya a la configuración de su cuenta Coinbase, luego a "Autorizaciones" y revoque el acceso a cualquier aplicación desconocida.
Contactar con el soporte de Coinbase :
4. Envíe un ticket de soporte: Dirígete a la página de soporte de Coinbase, selecciona la categoría relevante y envía un ticket. Elija "Recuperación de cuenta" o "Problema de seguridad" como categoría y proporcione todos los detalles necesarios.
5. Proporcionar identificación: Coinbase puede solicitarle que proporcione una identificación, como una copia de su identificación emitida por el gobierno y un comprobante de domicilio, para verificar su identidad.
6. Explique la situación: Describe claramente la situación y cualquier actividad sospechosa reciente que hayas notado. Proporcione tanta información relevante como sea posible, como la fecha y hora del inicio de sesión sospechoso o cualquier transacción no autorizada que haya visto en su cuenta.
7. Consulte los correos electrónicos de Coinbase: Esté atento a su correo electrónico para recibir respuestas del soporte de Coinbase. Es posible que necesiten información adicional o le envíen instrucciones sobre cómo proceder con el proceso de recuperación de la cuenta.
8. Sea paciente: Dependiendo de la gravedad del incidente de piratería, el proceso de recuperación de la cuenta puede llevar algún tiempo. Sea paciente y coopere con el soporte de Coinbase durante todo el proceso.
Precauciones adicionales :
9. Actualizar software: Asegúrese de que su computadora y dispositivos móviles tengan las últimas actualizaciones de software. Esto ayuda contra posibles vulnerabilidades de seguridad que los piratas informáticos pueden aprovechar.
10. Utilice contraseñas seguras: Cree siempre contraseñas seguras y únicas para todas sus cuentas en línea, no solo para su cuenta de Coinbase.
11. Tenga cuidado con los correos electrónicos de phishing: Son comunes los correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos diseñados para engañarlo para que revele información personal o haga clic en enlaces maliciosos. Verifique siempre la dirección de correo electrónico del remitente antes de hacer clic en cualquier enlace.
12. Utilice un administrador de contraseñas: Considere la posibilidad de utilizar un administrador de contraseñas de buena reputación para generar y almacenar contraseñas complejas de forma segura.
Recuerde, Coinbase se toma en serio la seguridad y tiene un equipo dedicado a ayudar con los problemas de recuperación de cuentas. Siga los pasos descritos anteriormente y sea proactivo en la protección de su cuenta y su información personal.