1. Vaya a la pestaña "Venta" en la página de inicio de eBay.
2. Haga clic en "Detalles del pedido" para abrir el pedido que desea cancelar.
3. Haga clic en el botón "Cancelar pedido".
4. Seleccione un motivo de cancelación y haga clic en "Confirmar cancelación".
Si el pedido aún se encuentra en estado "Procesando", puedes cancelarlo sin contactar al vendedor. Si ha pasado del estado "Procesando", deberá comunicarse con el vendedor y llegar a un acuerdo antes de poder cancelar el pedido.
Como comprador:
1. Vaya a la pestaña "Mi eBay" en la página de inicio de eBay.
2. Haga clic en "Historial de compras" para abrir una lista de sus compras recientes.
3. Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en "Mostrar detalles".
4. Haga clic en el botón "Cancelar pedido".
5. Seleccione un motivo de cancelación y haga clic en "Confirmar cancelación".
_Tenga en cuenta que los vendedores tienen derecho a aceptar o rechazar solicitudes de cancelación._ Si un vendedor rechaza su solicitud, deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente de eBay para obtener ayuda.
Información adicional
- Puede cancelar una oferta antes de que finalice haciendo clic en el botón "Cancelar oferta" en la página de ofertas.
- Si un vendedor cancela un pedido después de haber pagado, automáticamente eres elegible para un reembolso a través de la Garantía de devolución de dinero de eBay.
- Si cambia de opinión acerca de una oferta una vez finalizada, puede retirarla haciendo clic en el botón "Retirar oferta" en la página de ofertas. Esto sólo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:
- La subasta aún no ha terminado.
- No eres el mejor postor.
- Aún no has realizado una oferta de retractación.
- Las retiradas de ofertas están limitadas a una por subasta y solo puede retirar una oferta si tiene un motivo legítimo, como por ejemplo:
- Accidentalmente hiciste una oferta incorrecta
- La descripción de la subasta es inexacta.
- El vendedor ha cambiado los términos de la subasta.
- No puedes pagar por el artículo.