1. Compruebe la tecla Bloq Num :
Asegúrese de que la tecla Bloq Num de su teclado esté desactivada. Cuando la tecla Bloq Num está activada, el teclado numérico en el lado derecho del teclado funciona como un teclado numérico en lugar de teclas de flecha.
2. Desactivar bloqueo de desplazamiento :
Presione la tecla Bloq Despl en su teclado. Si las teclas de flecha comienzan a funcionar, es posible que se haya habilitado el bloqueo de desplazamiento.
3. Verifique la configuración del teclado :
Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras. Haga clic derecho en su teclado y seleccione "Propiedades". En la pestaña "Hardware", asegúrese de que el teclado esté habilitado y funcionando correctamente.
4. Actualizar los controladores del teclado :
Abra el Administrador de dispositivos (haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos"). Expanda la sección "Teclados", haga clic derecho en su teclado y seleccione "Actualizar controlador".
5. Prueba en modo seguro :
Reinicie su computadora e ingrese al Modo seguro. En modo seguro, sólo se cargan los controladores y programas esenciales. Intente usar las teclas de flecha en Excel mientras está en Modo seguro para ver si funcionan correctamente.
6. Corrupción de archivos de Excel :
Si el problema persiste, el problema puede estar en el archivo de Excel específico. Abra un nuevo archivo de Excel en blanco para comprobar si el problema radica en ese archivo en particular.
7. Reparar Microsoft Office :
Vaya al Panel de control> Programas y características. Haga clic derecho en Microsoft Office y seleccione "Cambiar". En la sección "¿Cómo le gustaría reparar sus programas de Office?" ventana, elija "Reparación en línea" y haga clic en el botón "Reparar".
8. Deshabilitar complementos :
Desactive temporalmente los complementos de Excel, ya que algunos complementos pueden interferir con la funcionalidad de las teclas de flecha. Vaya al menú "Archivo" en Excel, seleccione "Opciones" y haga clic en "Complementos". En el menú desplegable "Administrar", seleccione "Complementos COM" y haga clic en "Ir". Desmarque los complementos activos, haga clic en "Aceptar" y reinicie Excel.
9. Distribución del teclado :
Asegúrese de que la distribución de su teclado coincida con la región en la que está trabajando. Vaya al menú "Archivo" en Excel, seleccione "Opciones" y haga clic en "Idioma". En la sección "Elegir idiomas de edición", verifique que esté seleccionada la distribución de teclado correcta.
10. Problema de hardware :
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, puede indicar un problema de hardware con el teclado o los puertos de la computadora. Intente usar un teclado diferente o conecte el suyo a un puerto USB diferente.
Si el problema persiste, considere buscar ayuda profesional de un técnico o especialista en TI.