1. Forzar reinicio :
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Huawei.
- Esto obligará a su dispositivo a reiniciarse.
2. Buscar actualizaciones de software :
- Vaya a Configuración> Sistema> Actualización del sistema.
- Si hay una actualización disponible, instálela.
- Las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver el problema de reinicio.
3. Borrar caché de la aplicación :
- Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Aplicaciones.
- Seleccione una aplicación que pueda estar causando el problema.
- Toque Almacenamiento y luego toque Borrar caché.
4. Desinstalar aplicaciones problemáticas :
- Si una aplicación en particular parece estar causando el problema, intente desinstalarla.
- Para desinstalar una aplicación, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Aplicaciones, seleccione una aplicación y toque Desinstalar.
5. Iniciar en modo seguro :
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea las opciones de apagado.
- Luego, toque y mantenga presionada la opción Apagar hasta que vea la opción Reiniciar en modo seguro.
- Compruebe si el problema de reinicio persiste en Modo seguro.
- El Modo seguro desactiva las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema desaparece en el Modo seguro, es probable que se deba a una aplicación de terceros.
6. Restablecer preferencias de la aplicación :
- Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Avanzado> Acceso especial a aplicaciones> Restablecer preferencias de aplicaciones.
- Esto restablecerá todos los permisos y preferencias de la aplicación a sus valores predeterminados.
7. Restablecimiento de fábrica :
- Este debería ser el último recurso si ninguno de los pasos anteriores funciona.
- Haga una copia de seguridad de sus datos importantes y luego vaya a Configuración> Sistema> Opciones de reinicio> Restablecer datos de fábrica.
- Ten en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos tus datos.
Si el problema persiste después de probar todas estas soluciones, lo mejor es comunicarse con el soporte de Huawei o llevar su dispositivo a un centro de reparación autorizado para una evaluación adicional.