1. Vaya a Configuración aplicación.
2. Toca Gestión general .
3. Toca Restablecer .
4. Toca Restablecer datos de fábrica .
5. Toca Restablecer dispositivo. .
6. Si tiene configurado un bloqueo de seguridad, deberá ingresarlo ahora.
7. Toca Borrar todo .
Método 2:uso de las llaves de hardware
1. Apague su dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen. y Inicio botones simultáneamente.
3. Mientras mantienes presionados esos botones, mantén presionado el botón Encendido. hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
4. Después de unos segundos, verás la recuperación del sistema Android. pantalla.
5. Utilice la tecla Bajar volumen para navegar a Borrar datos/restablecer valores de fábrica .
6. Presione el botón Encendido. para seleccionarlo.
7. Utilice la tecla Bajar volumen para navegar a Sí - eliminar todos los datos del usuario .
8. Presione el botón Encendido. para seleccionarlo.
9. Ahora comenzará el restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado, verás la recuperación del sistema Android. pantalla nuevamente.
10. Vaya a Reiniciar el sistema ahora y presiona el botón Encendido para seleccionarlo.
11. Su dispositivo ahora se reiniciará con todos sus datos borrados.
Nota :Si tienes alguna pregunta sobre cómo restablecer los valores de fábrica de tu Samsung Galaxy J5/J5 Prime, déjala en los comentarios a continuación y estaré encantado de ayudarte.