2. Borrar el caché. El caché es un área de almacenamiento temporal que almacena archivos a los que se accede con frecuencia. A veces, el caché puede dañarse y hacer que el teléfono se reinicie. Para borrar el caché, vaya a Configuración> Almacenamiento> Datos almacenados en caché> Borrar caché .
3. Desinstale las aplicaciones instaladas recientemente. Si recientemente instaló una aplicación que hace que su teléfono se reinicie, debe desinstalarla. Ir a Configuración> Aplicaciones> Descargado para ver una lista de sus aplicaciones instaladas. Toque una aplicación para desinstalarla.
4. Restablece tu teléfono a los valores de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos, por lo que solo debe hacer esto si ha hecho una copia de seguridad de sus datos. Para restablecer los valores de fábrica de tu teléfono, ve a Configuración> Copia de seguridad y reinicio> Restablecer datos de fábrica .
5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Si ha probado todos los pasos anteriores y su teléfono aún se reinicia, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsung.