1. Verifique la conexión a Internet:
- Asegúrese de que tanto el remitente como el destinatario tengan una conexión a Internet estable. iMessages depende de una conexión activa de datos o Wi-Fi para enviar y recibir mensajes.
2. Habilitar iMessage:
- Verifique que iMessage esté habilitado en ambos dispositivos. Vaya a "Configuración"> "Mensajes" y asegúrese de que "iMessage" esté activado.
3. Verifique el ID de Apple:
- Asegúrese de que tanto el remitente como el destinatario estén utilizando el mismo ID de Apple asociado con sus cuentas de iMessage.
4. Actualizar iOS:
- Asegúrese de que ambos dispositivos estén ejecutando la última versión de iOS. Vaya a "Configuración"> "General"> "Actualización de software" para buscar actualizaciones.
5. Activar y desactivar iMessage:
- Intente deshabilitar iMessage en ambos dispositivos y luego habilítelo nuevamente. Esto podría actualizar la conexión.
6. Cerrar sesión e iniciar sesión en iCloud:
- Cierre sesión en iCloud en ambos dispositivos y vuelva a iniciar sesión. Vaya a "Configuración"> "ID de Apple"> "Cerrar sesión" y luego vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de ID de Apple.
7. Verifique el número de teléfono y el correo electrónico:
- Asegúrese de que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario estén ingresados correctamente en la información de contacto.
8. Estado del servidor iMessage:
- Verifique si el servicio iMessage está experimentando algún problema conocido. Puede consultar la página Estado del sistema de Apple (https://www.apple.com/support/systemstatus/) para ver si hay algún problema con iMessage.
9. Modo avión:
- Activa y desactiva el modo avión en ambos dispositivos. Esto podría actualizar las conexiones de red del dispositivo.
10. Reiniciar dispositivos:
- Intente reiniciar ambos dispositivos. Un simple reinicio a menudo puede resolver problemas menores.
11. Consultar fecha y hora:
- Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta en ambos dispositivos. La configuración incorrecta de fecha u hora puede afectar la funcionalidad de iMessage.
12. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Es posible que le proporcionen pasos adicionales para la solución de problemas o diagnósticos del dispositivo.