1. Asegure su cuenta .
Si aún no ha recibido un correo electrónico de restablecimiento automático, siga estos pasos para cambiar su contraseña y proteger su cuenta.
Nota :Si está en una computadora pública, asegúrese de cerrar completamente la sesión de su cuenta de Google.
2. Comprueba si hay actividad inusual .
- Gmail :compruebe si hay borradores o correos electrónicos no enviados o inesperados, correos electrónicos eliminados o cambios en las etiquetas.
- Google Drive :Verifique su historial de versiones para ver si los archivos fueron modificados o eliminados y la fecha de modificación.
- Calendario de Google :Busque entradas inesperadas.
3. Desactivar el acceso a la aplicación .
- Verifique qué aplicaciones de terceros tienen acceso a su cuenta. Si no reconoce una aplicación o no ha dado su consentimiento para su acceso, elimine su acceso.
- Para ver una lista de aplicaciones con acceso a tu cuenta, ve a tu cuenta de Google y selecciona Datos y personalización> Aplicaciones con acceso a tu cuenta> Administrar aplicaciones .
4. Compruebe si hay correo reenviado .
- En la configuración de Gmail, verifique la configuración de reenvío y POP/IMAP.
- Si ve una dirección de reenvío o un cliente de correo desconocido como POP/IMAP, podría ser una señal de que alguien ha pirateado su cuenta.
- Para comprobar el reenvío de correo electrónico, vaya a su cuenta de Google y seleccione Datos y personalización> Reenvío de correo electrónico> Dirección de reenvío .
5. Buscar malware .
- Utilice software antimalware o un escáner de virus para comprobar minuciosamente su computadora y otros dispositivos.
6. Informar actividad sospechosa .
- Si ve un intento de inicio de sesión que no reconoce en un dispositivo que no usa, una notificación sobre una aplicación sospechosa que solicita acceso a su cuenta u otra actividad inusual, siga las instrucciones en pantalla.