Comprueba la configuración de privacidad de la cámara:
Algunas computadoras portátiles tienen un interruptor físico que habilita o deshabilita la cámara web. Asegúrese de que el interruptor esté en la posición "Encendido".
Algunas computadoras portátiles Lenovo también tienen un obturador que cubre la cámara web. Asegúrese de que el obturador esté abierto y no bloquee la cámara.
Compruebe el controlador de la cámara:
* Abra el Administrador de dispositivos (presionando la tecla Windows + R y escribiendo devmgmt.msc)
* Ampliar la sección Dispositivos de imagen
* Haga clic derecho en la cámara web Lenovo y seleccione "Actualizar controlador"
Reinicie su computadora:
* A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas menores de software que pueden estar afectando la cámara web.
Ejecute el solucionador de problemas de Windows:
* Vaya al menú Inicio, escriba "Configuración de solución de problemas" y luego seleccione la opción "Solucionadores de problemas adicionales".
* Seleccione "Cámara" y luego ejecute el solucionador de problemas.
* Siga las instrucciones del solucionador de problemas y vea si puede detectar y solucionar algún problema con su cámara web.
Reinstalar la cámara:
* Abra el Administrador de dispositivos como se describe arriba.
* Haga clic derecho en la cámara web Lenovo y seleccione "Desinstalar dispositivo"
* Reinicie su computadora y la cámara web debería reinstalarse automáticamente.
Instale el firmware más reciente:
* Visite el sitio web de soporte de Lenovo y descargue el firmware más reciente para su cámara web.
* Siga las instrucciones proporcionadas en el sitio web para instalar la actualización del firmware.
Intenta utilizar la cámara web con una aplicación diferente:
* Si la cámara web no funciona en una aplicación específica, intente usarla con otra aplicación (por ejemplo, Zoom, Skype, etc.).
* Esto le ayudará a determinar si el problema está en la propia cámara web o en la aplicación específica que está utilizando.
Si ha probado todos los pasos anteriores y la cámara web aún no funciona, es posible que haya un problema de hardware. En ese caso, debe comunicarse con el soporte de Lenovo para obtener más ayuda.