1. Compruebe sus credenciales :Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si estás seguro de que son correctas, intenta restablecer tu contraseña.
2. Verificar la autenticación de dos factores (2FA) :Si tiene 2FA habilitado, asegúrese de haber ingresado el código correcto enviado a su teléfono u otro método alternativo.
3. Elimine y vuelva a agregar su cuenta :Vaya a Archivo> Configuración de cuenta> pestaña Correo electrónico. Seleccione su cuenta de Outlook y haga clic en "Eliminar". Luego, vuelva a agregar su cuenta haciendo clic en "Agregar cuenta" y siguiendo el asistente de configuración.
4. Desactivar VPN o Proxy :Si está utilizando una red privada virtual (VPN) o un proxy, intente deshabilitarlos para ver si eso resuelve el problema.
5. Reparar Outlook :Si está utilizando la versión de escritorio de Outlook, vaya a Panel de control> Programas y características. Seleccione Microsoft Outlook y haga clic en "Cambiar" o "Reparar".
6. Actualizar Outlook :asegúrese de estar ejecutando la última versión de Outlook. Vaya a Archivo> Cuenta de Office y busque actualizaciones.
7. Cree un nuevo perfil de Outlook :Abra el Panel de control y busque "Correo". En el asistente de configuración de correo, haga clic en "Mostrar perfiles..." y cree un nuevo perfil seleccionando "Agregar". Configure su cuenta de Outlook en este nuevo perfil.
8. Deshabilitar complementos :A veces, los complementos de terceros pueden causar problemas. Vaya a Archivo> Opciones> Complementos. Deshabilite cualquier complemento que no necesite desmarcando sus casillas.
9. Buscar malware :realice un análisis completo del sistema en busca de malware utilizando un programa antivirus confiable.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft :Si ninguna de estas soluciones funciona, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
En muchos casos, eliminar y volver a agregar su cuenta, reparar Outlook o actualizar a la última versión puede resolver el problema. Si aún tiene dificultades, comunicarse con el soporte técnico de Microsoft puede brindarle orientación personalizada según su situación específica.