Compruebe la conexión a Internet:
Asegúrese de que ambas computadoras tengan una conexión a Internet estable. Una conexión débil o inestable puede provocar desconexiones.
Reinicie AnyDesk:
Cierre AnyDesk en ambas computadoras y reinícielo. A veces, un simple reinicio resuelve los problemas de conexión.
Desactivar cortafuegos y antivirus:
Mientras dure la conexión, desactive los firewalls y el software antivirus en ambas computadoras. Algunos programas de seguridad pueden interferir con la funcionalidad de AnyDesk.
Compruebe la configuración de red:
Asegúrese de que las configuraciones de red como DNS y proxy estén configuradas correctamente en ambas computadoras.
Actualizar AnyDesk :
Asegúrese de estar utilizando la última versión de AnyDesk. Las actualizaciones suelen incluir mejoras y correcciones de errores.
Usar conexión IP directa:
En lugar de utilizar el método de conexión automática de AnyDesk, intente conectarse ingresando manualmente la dirección IP de la otra computadora.
Cambiar puertos:
Cambie el puerto que utiliza AnyDesk para establecer la conexión. Puede elegir diferentes puertos en el menú "Configuración".
Desactivar pantalla compartida:
Si está utilizando otros programas para compartir pantalla o conexiones RDP, desactívelos temporalmente para ver si están causando conflictos.
Restablecer sesión:
En la barra de menú de AnyDesk, vaya a "Sesión" y seleccione "Restablecer". Este comando intenta restablecer la conexión.
Reinstalar AnyDesk:
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente desinstalar y reinstalar AnyDesk en ambas computadoras.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, consulte los recursos de soporte de AnyDesk, los foros de usuarios o comuníquese con su equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.