1. Cambie su contraseña de Disney Plus:
- Visita la página de inicio de sesión de Disney Plus.
- Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" o "Restablecer contraseña".
- Ingrese su dirección de correo electrónico pirateada (o la que estaba asociada con su cuenta de Disney Plus antes de que se cambiara).
- Siga las instrucciones para restablecer su contraseña y crear una contraseña única y segura.
2. Actualice su dirección de correo electrónico:
- Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico pirateada (si es posible).
- Verifique cualquier actividad o correo electrónico sospechoso o no autorizado de Disney Plus.
- Cambie la contraseña de su cuenta de correo electrónico pirateada por algo seguro y único.
- En la configuración de tu cuenta de Disney Plus (si aún puedes acceder a ella), intenta actualizar la dirección de correo electrónico a la original.
3. Comuníquese con el soporte de Disney Plus:
- Vaya al Centro de ayuda de Disney Plus.
- Elija la opción "Contáctenos".
- Seleccione el tema apropiado relacionado con su cuenta pirateada.
- Complete el formulario con su información y detalles del incidente de piratería.
- Explique que su dirección de correo electrónico ha sido cambiada sin su consentimiento y solicite ayuda para restaurar el acceso a su cuenta.
4. Habilite la autenticación de dos factores:
- Una vez que recupere el acceso a su cuenta de Disney Plus, habilite la autenticación de dos factores (2FA).
- Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir que se envíe un código de verificación a su teléfono al iniciar sesión.
5. Verifique si hay cargos no autorizados:
- Revise sus extractos bancarios y transacciones con tarjeta de crédito para detectar cargos no autorizados realizados a través de su cuenta Disney Plus.
- Si encuentra alguna transacción sospechosa, comuníquese con su institución financiera de inmediato.
6. Proteja sus dispositivos:
- Escanee sus dispositivos en busca de malware y virus utilizando un software antivirus confiable.
- Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos de fuentes desconocidas para evitar futuros intentos de piratería.
7. Fortalezca la higiene de sus contraseñas:
- Utilice contraseñas seguras y únicas para todas sus cuentas, no solo para Disney Plus.
- Evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.
- Considere la posibilidad de utilizar un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
Si sigue estos pasos, podrá recuperar el control de su cuenta Disney Plus pirateada, proteger su información personal y evitar futuros accesos no autorizados. Recuerde estar atento a la seguridad en línea e informar de inmediato cualquier actividad sospechosa al soporte de Disney Plus.