Compruebe su conexión a Internet:
1. Reinicie su módem y enrutador: Desconecte los cables de alimentación del módem y del enrutador, espere 30 segundos y vuelva a conectarlos. Esto reinicia sus dispositivos de red y, a menudo, puede solucionar problemas de conectividad.
2. Prueba tu velocidad de Internet: Utilice una herramienta de prueba de velocidad de Internet para verificar sus velocidades actuales de descarga y carga. Si son significativamente más bajas que las velocidades esperadas de su plan, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
3. Intenta utilizar una red diferente: Conéctese a una red Wi-Fi diferente o use su punto de acceso móvil para ver si el problema está relacionado con su red específica.
Actualizar Disney Plus:
1. Buscar actualizaciones de la aplicación: Vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo (App Store para iOS o Play Store para Android), busque Disney Plus y verifique si hay una actualización disponible. Instale las actualizaciones pendientes.
Reinstalar Disney Plus:
1. Desinstale la aplicación: Elimina Disney Plus de tu dispositivo yendo a la configuración de tu dispositivo, seleccionando Aplicaciones o Aplicaciones y buscando la aplicación Disney Plus. Toca la aplicación y elige "Desinstalar".
2. Reinstala la aplicación: Después de la desinstalación, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y busque Disney Plus. Instale la aplicación nuevamente e intente usarla.
Borrar datos y caché de aplicaciones (solo Android):
1. Vaya a Configuración: En su dispositivo Android, abra la aplicación de configuración del dispositivo.
2. Seleccione aplicaciones: Toque "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
3. Encuentra Disney Plus: Desplácese por la lista de aplicaciones y busque la aplicación Disney Plus.
4. Borrar caché y datos: Toque "Almacenamiento" o "Información de la aplicación", luego seleccione las opciones "Borrar caché" y "Borrar datos".
Pruebe con un dispositivo diferente:
1. Pruebe en un dispositivo diferente: Instala e inicia sesión en Disney Plus en otro dispositivo, como un teléfono inteligente, tableta o televisor inteligente diferente, para ver si el error 42 persiste.
Comuníquese con el soporte técnico de Disney Plus:
1. Comuníquese con soporte: Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el error, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Disney Plus a través de su sitio web o aplicación oficial. Proporcione detalles sobre el problema y sus intentos de solucionarlo.
Recuerde reiniciar su dispositivo y la aplicación Disney Plus después de realizar cambios o actualizaciones. Si el problema persiste a pesar de probar estas soluciones, puede ser un problema más amplio con el servicio Disney Plus y tendrás que esperar a que lo resuelvan.