1. Comprueba tu conexión a Internet :Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y cumpla con los requisitos mínimos para la transmisión de contenido de Disney Plus. Una conexión por cable siempre es más fiable que una conexión inalámbrica.
2. Reinicie su dispositivo :A veces, simplemente reiniciar su dispositivo puede corregir el código de error 14. Apague su dispositivo, espere unos minutos y luego vuelva a encenderlo.
3. Buscar actualizaciones :Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la aplicación Disney Plus. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
4. Borrar datos/caché de la aplicación :En tu dispositivo, ve a Configuración> Aplicaciones> Disney Plus> Almacenamiento> Borrar datos/caché. Esto puede ayudar a resolver fallos temporales.
5. Reinstale la aplicación :Desinstale completamente la aplicación Disney Plus y vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones respectiva.
6. Desactivar VPN o Proxies :si está utilizando una VPN o un servicio proxy, intente desactivarlo, ya que a veces pueden interferir con la transmisión.
7. Verifique su configuración de DNS :Cambiar la configuración de DNS a veces puede resolver problemas de transmisión. Puede configurar su DNS al DNS público de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
8. Contacta con el soporte de Disney Plus :Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para obtener más ayuda. Es posible que tengan consejos específicos basados en su dispositivo y cuenta específicos.