- Cierra y vuelve a abrir la aplicación:Primero, intenta cerrar la aplicación Disney Plus por completo y volver a abrirla. A menudo, esto puede resolver problemas menores y actualizar la conexión.
- Verifique su conexión a Internet:asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y tenga suficiente ancho de banda para transmitir contenido. Puede probar su velocidad de Internet ejecutando una prueba de velocidad en su dispositivo. Disney Plus recomienda un mínimo de 5 Mbps para definición estándar y 25 Mbps para transmisión de alta definición.
- Reinicie su dispositivo:si su conexión a Internet está bien, intente reiniciar su dispositivo de transmisión, como su televisor inteligente, dispositivo de transmisión o computadora. Esto puede eliminar cualquier falla temporal o problema de memoria que pueda estar afectando el proceso de transmisión.
- Borrar caché y datos de la aplicación (si corresponde):si estás usando un dispositivo móvil o un dispositivo de transmisión, intenta borrar el caché y los datos de la aplicación Disney Plus. Esto puede eliminar cualquier dato corrupto que pueda estar causando problemas de almacenamiento en búfer. Los pasos exactos para borrar el caché y los datos pueden variar según su dispositivo.
- Actualiza la aplicación:asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación Disney Plus. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento que pueden resolver problemas de almacenamiento en búfer. Consulte la tienda de aplicaciones de su dispositivo para conocer las actualizaciones disponibles.
- Pruebe con un dispositivo diferente:si tiene varios dispositivos de transmisión, intente transmitir Disney Plus en un dispositivo diferente para ver si el problema es específico de su dispositivo actual.
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP):si tiene problemas de almacenamiento en búfer en varios dispositivos y con múltiples servicios de transmisión, podría valer la pena comunicarse con su ISP para asegurarse de que no haya problemas o limitaciones con su conexión a Internet. Pueden ayudar a diagnosticar y resolver cualquier problema relacionado con la red.