1. Póngase en contacto con el soporte técnico de Netflix. Puede hacerlo visitando el Centro de ayuda de Netflix y haciendo clic en el botón "Contáctenos". Explícale a Netflix que tu cuenta ha sido hackeada y que tu correo electrónico ha sido cambiado. Asegúrese de proporcionar su dirección de correo electrónico original y cualquier otra información que Netflix pueda solicitar.
2. Restablece tu contraseña. Si aún puede acceder a su cuenta de correo electrónico original, puede restablecer su contraseña de Netflix haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace en la página de inicio de sesión de Netflix. Ingrese su dirección de correo electrónico original y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
3. Revise su correo electrónico en busca de actividad sospechosa. Si su cuenta de Netflix ha sido pirateada, es posible que el pirata informático haya enviado correos electrónicos sospechosos desde su cuenta. Revise su correo electrónico en busca de correos electrónicos que no reconozca. Si encuentra algún correo electrónico sospechoso, elimínelo inmediatamente y cambie su contraseña de correo electrónico.
4. Habilite la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta de Netflix. Cuando habilita la autenticación de dos factores, se le pedirá que ingrese un código que se envía a su teléfono además de su contraseña cuando inicie sesión en Netflix. Para habilitar la autenticación de dos factores, visite el Centro de ayuda de Netflix y haga clic en el botón "Administrar su perfil". Luego, haga clic en la pestaña "Seguridad" y seleccione la opción "Autenticación de dos factores".
5. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Si su cuenta de Netflix ha sido pirateada, es posible que el pirata informático haya realizado cargos no autorizados a su tarjeta de crédito. Si ve algún cargo no autorizado, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito de inmediato y dispute los cargos.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que le ayudarán a proteger su cuenta de Netflix contra posibles ataques:
* Utilice una contraseña segura. Su contraseña debe tener al menos 12 caracteres y contener una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
* No reutilice las contraseñas. Debe utilizar una contraseña diferente para cada una de sus cuentas en línea.
* No hagas clic en enlaces en correos electrónicos sospechosos. Si recibe un correo electrónico de un remitente desconocido que contiene un enlace, no haga clic en el enlace.
* Tenga cuidado con las estafas de phishing. Las estafas de phishing están diseñadas para engañarlo para que proporcione su información personal. Tenga cuidado con los correos electrónicos que le solicitan que haga clic en un enlace o que proporcione su información personal. Revise siempre el correo electrónico del remitente para asegurarse de que sea auténtico.
* Habilitar la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta de Netflix. Cuando habilita la autenticación de dos factores, se le pedirá que ingrese un código que se envía a su teléfono además de su contraseña cuando inicie sesión en Netflix.
Si sigue estos consejos, podrá ayudar a proteger su cuenta de Netflix para que no sea pirateada.