Revisa las baterías. Asegúrese de que las baterías de su control remoto Firestick estén nuevas y estén insertadas correctamente. Si están viejos o dañados, reemplácelos por otros nuevos.
Intenta emparejar el control remoto nuevamente. Para hacer esto, mantenga presionado el botón Inicio en su control remoto Firestick durante 5 segundos. Luego, el control remoto entrará en modo de emparejamiento y debería ver un mensaje en la pantalla de su televisor preguntándole si desea emparejar el control remoto. Seleccione Emparejar y el control remoto debería volver a conectarse a su Firestick.
Comprueba si hay obstáculos. Asegúrese de que no haya obstáculos entre el control remoto y el Firestick. Esto incluye otros dispositivos, muebles o incluso tu propio cuerpo. Si hay un obstáculo, quítelo e intente usar el control remoto nuevamente.
Intenta usar el control remoto en otra habitación. Si su control remoto Firestick no funciona en una habitación, intente usarlo en otra habitación. Esto le ayudará a determinar si el problema está en el control remoto o en algo en la habitación donde intenta usarlo.
Actualice el software Firestick. A veces, es posible que un control remoto Firestick no funcione porque el software Firestick está desactualizado. Para actualizar el software, vaya a Configuración> Sistema> Acerca de> Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar actualización y espere a que se instale la actualización.
Restablecer el Firestick. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba restablecer el Firestick. Para hacer esto, desconecte el Firestick de la toma de corriente y espere 30 segundos. Luego, vuelva a enchufarlo y espere a que se reinicie.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Si ha probado todas las soluciones anteriores y su control remoto Firestick aún no funciona, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.