1. Reinicie su computadora:
- A veces, un simple reinicio puede resolver fallos temporales del software. Cierre Zoom y cualquier proceso relacionado, luego reinicie su computadora.
2. Actualizar Zoom:
- Asegúrese de tener instalada la última versión de Zoom. Vaya al sitio web de Zoom, haga clic en "Descargar" y luego seleccione "Cliente Zoom para reuniones" para descargar e instalar la última versión.
3. Compruebe la conexión a Internet:
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Pruebe la velocidad de su conexión y asegúrese de que cumpla con los requisitos de Zoom.
4. Desactivación temporal de antivirus o firewall:
- Algunos programas antivirus o firewall pueden interferir con Zoom. Desactívelos temporalmente y compruebe si Zoom funciona correctamente. Vuelva a habilitarlos después de la prueba.
5. Desinstalar y reinstalar Zoom:
- Desinstale Zoom por completo, incluida la eliminación de archivos o carpetas residuales. Luego, descargue y reinstale Zoom desde el sitio web oficial.
6. Desactivar la aceleración de hardware:
- Abra el cliente Zoom, vaya a "Configuración"> "Video" y desmarque la opción "Usar aceleración de hardware si está disponible".
7. Actualizar controladores de gráficos:
- Asegúrese de que los controladores de su tarjeta gráfica estén actualizados. Visite el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica para buscar los controladores más recientes.
8. Restablecer configuración de zoom:
- Abra el cliente Zoom, haga clic en su foto de perfil y luego seleccione "Configuración". Haga clic en "Restablecer todas las configuraciones" en la parte inferior de la ventana y confirme el restablecimiento.
9. Buscar actualizaciones del sistema:
- Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado a la última versión. Esto puede resolver problemas de compatibilidad con Zoom.
10. Comuníquese con el soporte técnico de Zoom:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el equipo de soporte de Zoom para obtener más ayuda. Proporcione información detallada sobre el problema, la configuración de su sistema y cualquier mensaje de error que haya recibido.