1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o utilice un cable Ethernet si es posible.
2. Pruebe su cortafuegos:
Desactive su firewall temporalmente para ver si está bloqueando la conexión de Zoom. Si Zoom funciona sin firewall, es posible que deba agregar una excepción para Zoom.
3. Reiniciar Zoom:
Cierra Zoom por completo y reinícialo. En ocasiones, esto puede resolver problemas de conexión temporales.
4. Actualizar Zoom:
Comprueba si hay una actualización disponible para Zoom. Vaya a su perfil de Zoom y haga clic en "Buscar actualizaciones".
5. Desactivar software adicional:
Cierre cualquier software innecesario que pueda estar interfiriendo con la conexión de Zoom. Esto incluye antivirus o software de seguridad.
6. Desactivar VPN o Proxy:
Si está utilizando una VPN o un proxy, intente deshabilitarlo para ver si afecta la conexión de Zoom.
7. Reinstalar Zoom:
Desinstale Zoom de su dispositivo y reinstale la última versión.
8. Cambiar servidores DNS:
Intente cambiar sus servidores DNS a servidores DNS públicos como el DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o el DNS de Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
9. Verifique la configuración del proxy:
Configure sus ajustes de proxy correctamente si está detrás de una red corporativa que requiere un proxy.
10. Póngase en contacto con su administrador de red:
Si está en una red corporativa, comuníquese con su soporte de TI o administrador de red para asegurarse de que Zoom esté permitido en la red.
11. Informar a Zoom:
Si ha probado todas estas soluciones y Zoom todavía no puede conectarse, informe el problema al equipo de soporte de Zoom para obtener más ayuda.