Confirma que el mouse está conectado.
1. Vaya a Panel de control> Administración de equipos> Administrador de dispositivos> Ratones y otros dispositivos señaladores.
2. Compruebe si el dongle del receptor inalámbrico está insertado correctamente.
3. Si el receptor no aparece, intente conectar diferentes dispositivos USB al puerto para ver si funciona.
Actualice/reinstale el controlador del mouse inalámbrico.
1. Vaya a Administrador de dispositivos> Ratones y otros dispositivos señaladores.
2. Haga clic derecho en el controlador del mouse y seleccione Actualizar controlador.
3. Si el problema persiste, haga clic derecho en el controlador nuevamente y seleccione Desinstalar dispositivo. . Después de la desinstalación, busque nuevo hardware para reinstalar el controlador.
Comprueba las pilas del ratón.
Los ratones inalámbricos suelen utilizar pilas AA. Asegúrate de que estén correctamente insertados y hagan contacto con los terminales de la batería. Intente usar una batería nueva si aún no la está usando.
Compruebe si hay interferencias.
Algunos dispositivos electrónicos cercanos pueden causar interferencias inalámbricas, lo que puede afectar el rendimiento del mouse inalámbrico. Intente alejar el mouse y el receptor de otros dispositivos inalámbricos y vea si el problema persiste.
Reemplace el receptor.
Si el mouse inalámbrico aún no funciona correctamente, es posible que deba reemplazar el receptor USB. A veces, un receptor nuevo puede resolver los problemas si el anterior está defectuoso.
Reinicie el mouse y el receptor.
Esta es una solución que ha funcionado para algunos usuarios.
1. Apague el mouse.
2. Retire el receptor inalámbrico USB.
3. Vuelva a encender el mouse y espere a que se inicialice.
4. Vuelva a insertar el receptor USB en el puerto USB de la computadora.
Pruebe el mouse en otra computadora.
Conecte su mouse a otra computadora para verificar si los problemas son los mismos. Esto ayudará a identificar si el problema está en el mouse o en la configuración de su computadora.