1. Verificar correo electrónico:
- Revise su correo electrónico registrado para recibir una notificación de Steam. Los piratas informáticos suelen cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta.
2. Revisar actividad reciente:
- Visite la sección "Inicios de sesión recientes" de su cuenta. Si hay actividades no reconocidas, es probable que su cuenta haya sido pirateada.
3. Cambie su contraseña inmediatamente:
- Intente cambiar su contraseña usando la opción "Cambiar contraseña". Si el hacker ha cambiado la contraseña, no podrá iniciar sesión, pero esto ayuda a disuadir el acceso del hacker.
4. Contacta con el soporte de Steam:
- Si no puedes iniciar sesión después de cambiar la contraseña, envía una solicitud de soporte de Steam y elige "Problemas de cuenta".
5. Recuperación completa de la cuenta:
- Responda preguntas de seguridad (si corresponde), proporcione evidencia de propiedad (como una compra reciente) y cualquier detalle adicional solicitado.
6. Verificar contacto alternativo:
- Si el pirata informático agregó una dirección de correo electrónico alternativa, se compartirá con usted durante la recuperación de la cuenta. Actualízalo inmediatamente.
7. Autenticación de dos factores (2FA):
- Una vez que recupere el acceso, habilite la autenticación móvil Steam Guard a través de su teléfono. Esto mejora la seguridad.
8. Escanee su computadora:
- Ejecute software antivirus para asegurarse de que su computadora esté libre de registradores de pulsaciones de teclas o malware que faciliten la piratería.
9. Consultar información de pago:
- Verifica tus métodos de pago guardados en tu cuenta de Steam para asegurarte de que no hayan sido comprometidos.
10. Bloqueo de cuenta:
- Steam puede bloquear temporalmente cuentas con actividades sospechosas. Siga las instrucciones para recuperar el acceso.
11. Cambiar nombre para mostrar:
- Considere cambiar su nombre para mostrar para evitar que el hacker use su reputación existente.
12. Denunciar estafadores:
- El soporte de Steam puede solicitar capturas de pantalla o detalles sobre cualquier intento de estafa. Reenvíelos para ayudar en las investigaciones.
13. Infórmese:
- Manténgase actualizado sobre las guías de seguridad, las mejores prácticas y los intentos de phishing de Steam para proteger su cuenta en el futuro.
Recuerde, actúe con rapidez y permanezca atento para proteger su cuenta de Steam y sus datos asociados.