1. Buscar actualizaciones manualmente
- Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
- Haga clic en el menú "Ayuda" en la barra de menú y seleccione "Buscar actualizaciones".
2. Desactivar actualizaciones automáticas para aplicaciones macOS
- Vaya al menú Apple> Preferencias del Sistema> App Store.
- Desmarque la opción "Buscar actualizaciones automáticamente".
- Habilítelo nuevamente e intente buscar actualizaciones en las aplicaciones de Microsoft Office.
3. Realizar arranque seguro
- Apaga tu Mac.
- Mantenga presionada la tecla "Shift" mientras inicia su Mac.
- Esto iniciará la Mac en "Modo seguro".
- Vaya a la App Store y busque las actualizaciones disponibles.
- Descarga las actualizaciones y luego reinicia tu Mac normalmente.
4. Eliminar archivos temporales
- Abre el Buscador.
- Haga clic en el menú "Ir" en la barra de menú y seleccione "Ir a la carpeta".
- Escribe "~/Biblioteca/Contenedores" y haz clic en "Ir".
- Localice y elimine las carpetas denominadas "com.microsoft.autoupdate" y "com.microsoft.update".
- Vaciar la Papelera.
5. Restablecer la aplicación Microsoft AutoUpdate
- Abre una ventana del Finder.
- Vaya a la carpeta Aplicaciones y busque Microsoft AutoUpdate.app.
- Mantenga presionada la tecla Control y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en el ícono de la aplicación Microsoft AutoUpdate y seleccione "Mostrar contenido del paquete".
- Vaya a "Contenido"> "Recursos"> "resetState".
- Haga doble clic en el archivo "Restablecer estado" para ejecutarlo.
- Ingrese su contraseña de administrador de Mac cuando se le solicite.
6. Reinstale las aplicaciones de Microsoft 365
Si las actualizaciones y los pasos de solución de problemas no resolvieron el problema, considere reinstalar Microsoft 365. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Salga por completo de todas las aplicaciones de Office.
- Vaya a la carpeta Aplicaciones en Finder.
- Seleccione la aplicación de Office que desea reinstalar, como Word o Excel.
- Arrastra el ícono de la aplicación a la Papelera y vacía la Papelera.
- Vaya al sitio web de Microsoft y descargue la última versión de Microsoft 365.
- Haga doble clic en el instalador descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalar las aplicaciones.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Si ha probado todas las soluciones anteriores y aún no puede actualizar sus aplicaciones de Microsoft Office, comuníquese con el Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.