1. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión: A veces, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Microsoft 365 puede resolver los problemas de activación. Salga de todas las aplicaciones de Microsoft 365 y luego:
- Abra el portal de Microsoft 365.
- Seleccione la imagen de perfil en la esquina superior derecha y elija "Cerrar sesión".
- Cierra el navegador y vuelve a abrirlo.
- Vaya al portal de Microsoft 365 e inicie sesión nuevamente.
- Intente iniciar las aplicaciones de Microsoft 365.
2. Compruebe la conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Asegúrese de que su conexión Wi-Fi o Ethernet funcione correctamente.
3. Verifique las suscripciones de Office: Verifique si tiene una suscripción activa a Microsoft 365. Si tu suscripción ha caducado, no podrás activar las aplicaciones.
4. Reparar Microsoft 365: Intente reparar Microsoft 365. Este proceso puede solucionar muchos problemas comunes.
- Ve a "Aplicaciones" en tu Mac Finder.
- Haga clic derecho en la carpeta Microsoft 365 y seleccione "Mostrar contenido del paquete".
- Navegue hasta la carpeta "Contenido" y abra la carpeta "Recursos".
- Haga doble clic en "Restablecer Office365HomeApp".
5. Llaveros transparentes de Office:
- Abre el Finder y ve a "Aplicaciones".
- Haga clic derecho en la carpeta Microsoft 365 y seleccione "Mostrar contenido del paquete".
- Navegue hasta la carpeta "Contenido" y abra la carpeta "Recursos".
- Haga clic derecho en el archivo de llavero "Microsoft Office" y seleccione "Mover a la Papelera".
- Repita este paso para el archivo de llavero "Microsoft Office Identities Cache 2".
6. Reiniciar y reinstalar: Si lo anterior no funciona, intente reiniciar su Mac y luego reinstalar Microsoft 365.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft: Si aún tiene problemas después de intentar lo anterior, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft. Ellos pueden brindarle más ayuda y acceder a su cuenta para solucionar problemas.
Recuerde que los mensajes de error y los escenarios específicos pueden requerir pasos adicionales, por lo que si el problema persiste, consultar la documentación de soporte de Microsoft o comunicarse directamente con su soporte son buenas ideas.