Para recuperar su antigua cuenta de Xbox One, necesitará encontrar la información de su cuenta. Esto incluye su dirección de correo electrónico, contraseña y Gamertag.
Si no recuerda su dirección de correo electrónico o contraseña, puede intentar restablecerlas. Para hacer esto, vaya al sitio web de Xbox y haga clic en "Iniciar sesión". Luego, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" e ingrese su dirección de correo electrónico. Microsoft le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.
Si no recuerda su Gamertag, puede intentar encontrarlo buscando su dirección de correo electrónico en el sitio web de Xbox.
Paso 2:póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox
Una vez que tenga la información de su cuenta, puede comunicarse con el Soporte técnico de Xbox. Ellos podrán ayudarle a recuperar su cuenta anterior.
Para comunicarse con el soporte técnico de Xbox, vaya al sitio web de Xbox y haga clic en "Contáctenos". Luego, seleccione la opción "Cuenta y perfil" y haga clic en "Necesito ayuda con mi cuenta". Luego podrá completar un formulario para comunicarse con el Soporte de Xbox.
Paso 3:proporcione prueba de propiedad
Cuando se comunique con el Soporte técnico de Xbox, deberá proporcionar una prueba de propiedad de su cuenta anterior. Esto puede incluir cosas como tu dirección de correo electrónico, contraseña, Gamertag y fecha de nacimiento. Es posible que también deba proporcionar una copia de su licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno.
Paso 4:recupere su cuenta
Una vez que el Soporte de Xbox haya verificado que usted es el propietario de la cuenta anterior, podrán ayudarlo a recuperarla. Es posible que le envíen un código a su dirección de correo electrónico o número de teléfono, que deberá ingresar para verificar su identidad.
Una vez que haya verificado su identidad, el Soporte técnico de Xbox podrá restaurar su cuenta anterior. Luego podrá iniciar sesión en su cuenta y acceder a sus juegos, juegos guardados y otros datos.
Consejos para recuperar su antigua cuenta de Xbox One
* Si tiene algún problema para recuperar su cuenta anterior, comuníquese con el Soporte técnico de Xbox. Ellos podrán ayudarle a solucionar el problema y recuperar su cuenta.
* Asegúrese de mantener segura la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico, contraseña y Gamertag. Esto le ayudará a evitar tener que recuperar su cuenta en el futuro.
* Considere habilitar la autenticación de dos factores para su cuenta. Esto agregará una capa adicional de seguridad a su cuenta y hará que sea más difícil para otra persona acceder a ella.