Compruebe el volumen:
- Asegúrese de que el volumen de la computadora portátil no esté silenciado ni bajado. Verifique tanto los botones de volumen del hardware como el control de volumen del software en el sistema operativo.
Reinicie la computadora:
- A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de audio. Apague la computadora portátil por completo, espere unos minutos y luego vuelva a encenderla.
Compruebe las conexiones de audio:
- Asegúrese de que todos los cables de audio, como auriculares o parlantes externos, estén conectados correctamente a la computadora portátil. Desconéctelos y vuelva a conectarlos si es necesario.
Seleccione el dispositivo de audio correcto:
- En la configuración de sonido de su sistema operativo, asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de salida de audio correcto. Debe ser el dispositivo que desea utilizar para la salida de sonido (por ejemplo, los parlantes o auriculares de su computadora portátil).
Actualizar controladores de audio:
- Los controladores de audio obsoletos o corruptos pueden causar problemas de sonido. Visite el sitio web del fabricante y descargue los controladores de audio más recientes para su modelo de computadora portátil. Instale los controladores y reinicie la computadora.
Solucionar problemas de hardware de audio:
- Si el problema persiste, puede haber un problema con el hardware de audio. Intente conectar parlantes o auriculares externos para ver si el sonido funciona a través de esos dispositivos. Si los parlantes externos funcionan pero los parlantes de la computadora portátil no, es posible que haya un problema con los parlantes internos o los puertos de audio.
Ejecute el solucionador de problemas de hardware:
- La mayoría de los sistemas operativos tienen solucionadores de problemas de hardware integrados que pueden detectar y solucionar problemas de audio comunes. En Windows, busque "Configuración de solución de problemas" y seleccione "Solucionadores de problemas adicionales". Luego ejecute el solucionador de problemas "Reproducción de audio".
Restablecer configuración de audio:
- Algunos dispositivos de audio tienen botones de reinicio. Intente restablecer el dispositivo de audio presionando el botón de reinicio (generalmente un pequeño orificio con el ícono de un clip) durante unos segundos.
Comuníquese con el soporte técnico:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema de hardware con su computadora portátil. Póngase en contacto con el departamento de soporte del fabricante o con un técnico profesional para obtener más ayuda.