- Su pago aún se está procesando. En la mayoría de los casos, las transferencias bancarias y algunos otros métodos de pago requieren algún tiempo para procesarse antes de que los fondos se acrediten en la cuenta de G2A. El tiempo de espera puede variar según el método de pago, pero suele tardar entre 24 y 48 horas.
- Es posible que su pago haya sido rechazado. Si su pago fue rechazado, recibirá un correo electrónico de G2A con más detalles. Los motivos del rechazo del pago pueden incluir fondos insuficientes, detalles de pago incorrectos o problemas de seguridad.
- Ha realizado varios pagos para el mismo pedido. Si ha realizado varios pagos para el mismo pedido, es posible que G2A necesite algo de tiempo para procesar los pagos y fusionarlos. Comuníquese con el soporte de G2A si ha realizado varios pagos y su pedido aún se encuentra en el estado "Esperando pago".
- Hay un problema con tu cuenta. En algunos casos, el estado "Esperando pago" puede deberse a un problema con su cuenta G2A. Esto puede incluir cosas como problemas de verificación de cuenta o problemas de seguridad. Comuníquese con el soporte de G2A si cree que su cuenta puede ser el problema.
Solución:
Para resolver el estado "Esperando pago", es posible que deba realizar una de las siguientes acciones:
- Espera a que se liquide el pago: Si su pago aún se está procesando, simplemente espere el tiempo requerido para que los fondos se acrediten en la cuenta de G2A.
- Consulta tus datos de pago: Si recibió un correo electrónico indicando que su pago fue rechazado, verifique que haya ingresado los detalles de pago correctos y asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta.
- Póngase en contacto con el soporte de G2A: Si realizó varios pagos, sospecha que hay un problema con su cuenta o no recibió el pedido a pesar de que se resolvió el estado del pago, comuníquese con el soporte de G2A para obtener ayuda.