1. Realice un reinicio completo:
1. Mantenga presionado el botón de encendido de Xbox durante 10 segundos hasta que se apague por completo.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la consola y espere 30 segundos.
3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda su consola.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccione Perfil y sistema> Configuración.
3. En General, seleccione Configuración de red.
4. Seleccione Probar conexión de red.
5. Si su conexión no funciona, siga los pasos en Reparar su conexión de red Xbox One.
3. Actualiza el software de tu consola.
1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccione Perfil y sistema> Configuración.
3. En Sistema, seleccione Actualizaciones.
4. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar.
4. Elimina y vuelve a descargar tu perfil.
1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccione Perfil y sistema> Configuración.
3. En Cuenta, seleccione Eliminar cuentas.
4. Seleccione la cuenta que desea eliminar y luego seleccione Eliminar.
5. Una vez que se haya eliminado la cuenta, reinicie su consola.
6. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
7. Seleccione Agregar nuevo y luego siga las instrucciones en pantalla para volver a agregar su cuenta a la consola.
5. Restablece tu consola a los valores de fábrica.
Esto eliminará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de antemano.
1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccione Perfil y sistema> Configuración.
3. En Sistema, seleccione Información y actualizaciones de la consola.
4. Seleccione Restablecer consola.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer su consola.
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.
Si aún tienes problemas, comunícate con el Soporte técnico de Xbox para obtener ayuda.